質量監(jiān)督網(wǎng)上政務服務平臺。北京市市場監(jiān)管局供圖

　　經(jīng)過近兩年的努力，北京市市場監(jiān)督管理局在全市率先建立了集申請、受理、審批、電子證照為一體的“質量監(jiān)督網(wǎng)上政務服務平臺”，為申請人提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批及網(wǎng)上反饋等全流程在線服務。

　　今天，記者從北京市市場監(jiān)督管理局獲悉，質量監(jiān)督網(wǎng)上政務服務平臺于近期正式上線，涵蓋工業(yè)產品、標準化、計量、特種設備、認證五大類公共服務事項，各項網(wǎng)上審批受理決定、許可決定、證書均實現(xiàn)電子化，網(wǎng)上辦事量達業(yè)務總量的98%以上，真正實現(xiàn)了線上“一網(wǎng)通辦”。

　　據(jù)介紹，平臺根據(jù)事項標準體系整合辦理環(huán)節(jié)后進行簡化，實現(xiàn)了“自助辦”“馬上辦”。服務平臺全天候開通，申請人可隨時注冊辦理業(yè)務。

　　平臺在辦理、審核、審批全過程使用電子簽章。申請人可在收到事項辦理短信后，在平臺預覽并下載受理決定書、許可決定書及許可證書，并可通過掃描證書上的二維碼和簽章驗證的雙重方式對證書的有效性進行驗證，保證證書內容真實準確，不被篡改。

　　辦事群眾通過網(wǎng)上政務服務平臺，可隨時享受政務服務。申報成功后，系統(tǒng)以郵件發(fā)送、手機短信、平臺信息推送等多條渠道，將辦理進度通知申請人，提示申請人及時登錄平臺，進行已提交申請的相關辦理進度查詢及文書證書下載。此外，申請人可隨時登陸賬戶查看申報記錄，解決企業(yè)人員變更、操作不熟悉等一系列問題。

　　平臺所有審核工作依托政務服務事項標準體系，同一事項同等條件無差別辦理，使民眾掌握辦事進度流程，對工作人員的審批行為進行監(jiān)督，提高審批工作的透明度。

　　平臺上線后，工作人員第一時間對申請進行審核，主動聯(lián)系申請人，有針對性地反饋信息，避免了理解有誤造成的偏差。工作人員還可通過信息系統(tǒng)這一“電子檔案室”，查看申報記錄，更加清楚地了解企業(yè)信息和需求。

　　此外，平臺促使跨部門之間業(yè)務協(xié)同更加深入，流程之間的銜接更為順暢，無需流轉時間和成本。

　　據(jù)悉，平臺運行至今，共有用戶注冊3714家，提交申請16382條。北京市市場監(jiān)管局表示，政務服務平臺以“便民”為宗旨，以“服務”為核心，以“簡單方便”“安全可靠”“貼心服務”“規(guī)范高效”為特點。下一步，將以“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境為工作重點，不斷完善網(wǎng)上政務服務平臺，增強公共服務的能力，創(chuàng)新工作方式，提升服務意識，持續(xù)推進服務型政府建設，以首善標準為打造營商環(huán)境作貢獻。?(記者 杜燕)

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責任編輯： 張樵蘇