“互聯(lián)網(wǎng)盲道”首個國家標準實施，逾千萬視障人士受益

　　讓“盲道”成為互聯(lián)網(wǎng)標配

　　打開手機QQ，語音開始自動讀屏：“收到紅包恭喜發(fā)財，點擊查看詳情。”熟練地點擊紅包后，“90后”視障人士劉瀟靦腆一笑，說自己在空閑時間“最喜歡玩手機”。

　　像劉瀟一樣的視障人士能夠順利使用互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，得益于“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的建設。自3月1日起，《信息技術 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》正式實施。這是中國首個“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設的國家標準，其推出對幫助視障人士平等享受互聯(lián)網(wǎng)技術便利具有重要意義。

　　科技成為他們的“眼睛”

　　“不管是QQ、微信、淘寶還是地圖導航，現(xiàn)在這些軟件都支持讀屏功能，我用著很方便?！眲t表示，自己的日常需求，智能手機基本都可以滿足。而這份便利的背后，離不開十多年間“信息無障礙可訪問性技術”的不斷發(fā)展。

　　根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的結果，中國視障人士超過1700萬。為方便他們使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，中國對信息無障礙技術發(fā)展和研究的重視程度日益加深。從政府引導，到產(chǎn)學研結合，再到此次最新國標的實施，意味著信息無障礙標準將提升到一個新高度。

　　浙江大學軟件學院常務副院長、中國殘疾人信息和無障礙技術研究中心副主任卜佳俊認為，過去由于相關國家標準的缺失，網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)公司往往各行其是，產(chǎn)品的信息無障礙水平參差不齊，而新標準實施后將在很大程度上改善這些問題。

　　無障礙實現(xiàn)程度不理想

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的參與是架設“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的關鍵環(huán)節(jié)。近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對信息無障礙技術的研發(fā)愈加重視。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2019年底，中國已有40余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專門設立了產(chǎn)品信息無障礙部門。

　　去年“雙11”期間，阿里巴巴對手機淘寶的無障礙功能進行升級改造，讓視障人士在實現(xiàn)無障礙購物的基礎上，也能參與互動游戲搶紅包，得到更多實惠。騰訊公司的手機QQ至今已實現(xiàn)2425個無障礙特性，并陸續(xù)推出OCR圖片文字提取功能、QQ表情讀取、聲紋加好友等無障礙功能。

　　但也有許多中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中較少考慮視障人士需求，有的企業(yè)缺乏專門的技術人員，有的還沒有意識到產(chǎn)品用戶中有視障人士。2019年騰訊QQ發(fā)布的《視障人士在線社交報告》顯示，對于在線學習、旅行和求職類軟件，視障人士的使用需求雖然高達70%，使用率卻低于24%，無障礙實現(xiàn)程度并不理想。

　　中國殘疾人信息和無障礙技術研究中心主任助理王煒認為，國家標準實施后，從企業(yè)方面看，將有利于互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)范研發(fā)流程。此外，還可以有效避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“出海”過程中，因發(fā)達國家的信息無障礙強制要求而可能產(chǎn)生的法律糾紛。

　　“這個群體不應被忽略”

　　對政府部門來說，新國標的出臺有利于主管單位開展管理工作，對檢測、監(jiān)督與反饋提供了技術規(guī)范。但是，新國標為推薦性標準而非強制性標準，要從根本上保障視障人士群體平等使用互聯(lián)網(wǎng)的權利，未來仍需有相應的法律法規(guī)和政策方針出臺。

　　中國政法大學民商經(jīng)濟法學院副教授楊飛認為，除現(xiàn)行法律的相關規(guī)定之外，未來應該考慮在立法中規(guī)定政府網(wǎng)站在合理的時間內(nèi)實現(xiàn)對殘疾人無障礙的技術改造；還可以通過稅收減免、財政補貼等方式，推動企業(yè)和科研機構在早期階段設計、開發(fā)、生產(chǎn)、推行無障礙信息與通信技術和系統(tǒng)。

　　在劉瀟看來，他更期待未來全社會能更多注意到障礙人士群體的存在?！斑@個群體不應被忽略。希望互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)者愿意主動了解我們的需要。我們不是‘特殊的’，只是有著不同需求的‘普通用戶’?！保ㄓ浾?李 貞）

【糾錯】

責任編輯： 邱麗芳